IDC企业:服务水准和产品质量是发展的前提吗?

美国服务器 |浏览164次
收藏|2016-06-13 14:16

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2016-06-13 14:17

 自09年开始政府加对互联网行业整顿力度的加强,一些资质不全的IDC商迅速倒闭或是跑路,导致很多企业网站或个人网站打不开,而所造成的损失是无法估计的,随着电子商务的发展和网络营销技巧知识的增加,越多越多的企业意识到一个稳定的服务器的重要性,我们都说稳定是电子商务的基础,如果连服务器的稳定都保证不了,还何谈推广?这就使得企业主在选择服务器租用与托管的时候不再盲目的以价格来衡量,他们更看重IDC企业的资质、实力和诚信。然而由于IDC行业门槛较低,购买一套主机管理程序,租一台服务器,个人或公司都能从事IDC,可以说是鱼龙混杂!再此点评一下国内中小idc的惯用技俩,给朋友们以提醒。


一、售前售后服务态度大相径庭


      这里说的服务态度恶劣当然指的是售后,很多IDC企业在售前会对自己的产品大吹大擂,而一旦客户购买其产品之后, 服务态度来了个360转弯,如果产品不出问题还能够相安无事,而一旦遇到问题请求解决的时候,其客服往往有意拖延时间,爱理不理、态度恶劣,在网上,有的客户朋友揭发不良IDC的时候,总是会把本人和IDC企业客服的聊天记录复制一份,我们从中会发现,很多客服小姐在处理问题时候的傲慢与敷衍,但凡服务行业,卖的就是产品或服务,如果连基本的服务都做不好,这样的企业肯定是走不长远的,稍懂推广技巧的人都会网上发帖以控告恶行,比如笔者在315的网站上,就会发现很多投诉IDC企业的案例,而在QQ群里,更有IDC被投诉的IDC企业四处寻找可以删除负面新闻的公司,早知如此,又何必当初呢?网络的力量是强大的,怎么可能堵得住千千万万个网民的嘴?在此插播一个小插曲:笔者网络时代租用了一台虚拟主机,后来出了一点问题,找他们的商务专员,他们的商务专员是一对一的,不知是不是负责我的那个商务专员太忙了?对解决办法总是一拖再拖,后来打电话反映到其经理处,笔者得知原因是该客服小姐刚上任,因怕承担责任,故对问题一再推诿,在问题终被解决的时候,我再也没听到过那个客户小姐的甜美声音了,据说被开除了。相对于很多的IDC企业,网络时代这种做法还是深得人心的,至少证明该公司对服务态度非常看重,而非像有的IDC企业上下一起串通,欺骗顾客。


二、产品质量不合格,技术落伍,潜在安全隐患多。


     由于IDC行业门槛较低,购买一套主机管理程序,租一台服务器,个人或公司都能从事IDC,以导致整个IDC市场鱼龙混杂,大部分的中小型IDC一般只有几个人在操作,规模甚小,无正规手续(合同、规章、制度),这些中小型企业占市场的近七成份额。 起步低也就意味着投入的成本也低,无真正的技术知识含量,直接使用破解、盗版等不合格程序源码。具体表现为服务器配置垃圾、运行速度超慢、主机稳定性差、限制过多、空间容量小。服务器一旦挂马,便会波及所有用户的主机空间,发现、解决问题很困难,一旦宕机就是好几天,这无论对于网站的访问量还是网站的优化都是非常不利的。长期以来,IDC行业大打价格战,以此来拉拢客户,所谓一分钱一分货,低价格的投入带来的必然是服务水准的降低, 关于服务器低价的内幕,建议大家可以参考《业内人士揭密香港服务器低价租用内幕》的这样一篇文章。


    优秀的产品和服务是需要一定资金支持的,选择一个好的IDC商将会为后期的所有工作奠定坚实的基础,这一点就好比建房子,一个稳固的根基是所有的前提,2010年IDC行业的将继续洗牌,规模小、服务差的IDC商将逐步被市场淘汰,大型服务商整合IDC市场将成为趋势 ,越来越多的企业在重视推广工作的前期已意识到一个稳定的服务器在整个电子商务环节中的重要性,在选择IDC企业的时候,已经不再盲目的听信低价,而那些以低价求生存的小型IDC企业显然面临着惨遭淘汰的危险,对于IDC企业而言,服务水准和产品的质量才是立于不败之地的最利武器。


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